Условия продажи товаров в интернет-магазине

Для оформления заказа необходимо:

1. Открыть форму для покупки товара.

2. Заполнить все поля на странице.

3. Произвести оплату оформленного заказа.

Оплата:

Основным способом оплаты является оплата в режиме онлайн через систему Assist при помощи банковских карт (VISA, MasterCard, МИР).

В системе Assist безопасность платежей обеспечивается использованием TLS-протокола при передаче конфиденциальной информации клиента на сервер системы Assist. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Комиссия банка - 0%.

Фактом оплаты считается поступление денег на наш расчетный счет.

Оплата может не пройти, потому что:

Вы ввели неверные данные карты.

У карты закончился срок действия.

На карте недостаточно денег.

Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.

Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:

Повторите попытку через 20 минут.

Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Попробуйте оплатить другой картой.

Если это не помогает, напишите нам письмо по электронному адресу claims@evr43.ru

В случае необходимости оплаты другим способом просим связаться с нами написав письмо по электронному адресу claims@evr43.ru

Доставка:

Основным способом доставки является доставка почтой России.

Стоимость нашей упаковки и доставки посредством «Почта России», для доставки по территории Российской Федерации, составляет 450 рублей за 1 посылку.

Объединение несколько моделей в одну посылку возможно при одновременном заказе в одной форме для заказа.

Возможно страхование доставки заказа, его стоимость 4% стоимости заказа. Для страхования необходимо в форме заказа установить соответствующий параметр.

Наша качественная, проверенная временем упаковка минимизирует риски повреждения модели при пересылке.

Отгрузка товара происходит из г. Москва в течении 5 рабочих дней после поступления денег. Ответственность за доставку после передачи товара несет перевозчик.

В случае отсутствия посылки по истечении сроков доставки из г. Москвы до вашего адреса доставки, просим связаться с нами написав письмо по электронному адресу claims@evr43.ru

В случае необходимости доставки другим способом просим связаться с нами написав письмо по электронному адресу claims@evr43.ru

Возврат товара

В решении вопросов, связанных с возвратом, повреждениями модели при пересылке и заводским браком, стороны руководствуются следующими документами:

- Ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»;

- «Правилами продажи ТОВАРов дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Возврат товара производится согласно Правилам возврата

Конфиденциальность и защита персональной информации

По всем дополнительным вопросам просим обращаться claims@evr43.ru

Правила возврата

Возврат товара надлежащего качества.

Общие положения.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, без объяснения причин, в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения - в течение 7 календарных дней, начиная с дня, следующего за днем получения Товара.

Днем получения товара считается:

- При получении товара через Почту России – дата получения посылки в почтовом отделении;

- При получении товара через Курьерскую службу – дата получения товара от курьера.

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства (товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена оргинальная заводская упаковка).

При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки (в случае выделения услуги доставки в счете отдельной строкой) и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

Датой возврата товара от Покупателя к Продавцу считается:

- При получении товара через Почту России – дата получения Продавцом посылки в почтовом отделении;

- При получении товара через Курьерскую службу – дата получения товара Продавцом от курьера.

Возврат денег за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 календарных дней, включая дату возврата товара Продавцу.

Возврат денег за товар осуществляется одним из следующих способов:

- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца (при условии, если оплата также производилась наличными денежными средствами по месту нахождения продавца);

- почтовым переводом на указанное Покупателем почтовое отделение;

- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем (в т.ч. на карту Сбербанка РФ, через платежные системы и т.д.).

Расходы, связанные с перечислением денег Покупателю, несет Продавец.

Действия Покупателя при возврате товара надлежащего качества.

- В оговоренные в Общих положениях о возврвате сроки уведомить Интернет-магазин о возврате товара надлежащего качества по электронной почте claims@evr43.ru с указанием номера заказа и позиции (ий) заказа;

- Согласовать с менеджером магазина удобный способ возврата (или обмена) товара и возврата оплаты.

- На электронную почту Вам будет выслана инструкция по возврату товара, заявление на возврат товара надлежащего качества, которое Вам нужно будет подписать и вместе с копией главного разворота паспорта (или иного документа, удостоверящего личность) передать в магазин вместе с возвратом.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Общие положения.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств (не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, кроме товаров, предлагаемых на сайте к продаже как "некондиция").

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

К типичным примерам товара ненадлежащего качества (применительно с сувенирам-масштабным моделям-копиям) относятся:

- Товары, получившие повреждения при пересылке (сорванные с подставок модели с повреждениями);

- Товары, имеющие физические дефекты (значительные царапины и трещины на лакокрасочном покрытии, значительные сколы краски, неполный комплект деталей, сломанные детали).

Следующие особенности масштабных моделей-копий, связанные с их конструкцией и технологией изготовления, а также повреждения картонной упаковки, сколы и трещины на прозрачном колпаке бокса, возникновение которых возможно при пересылке, не являются производственным браком:

- небольшие следы клея, следы силиконового покрытия;

- несоосность и неплоскостность отдельных элементов моделей;

- невращение колес;

- неравномерность нанесения и небольшие дефекты лакокрасочного покрытия ;

- сколы, царапины, трещины, на деталях, которые не видны при внешнем осмотре модели;

- непрозрачность (мутность) остекления.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа проверяются Покупателем в течение 7 календарных дней, начиная с дня, следующего за днем получения Товара.

Днем получения товара считается:

- При получении товара через Почту России – дата получения посылки в почтовом отделении;

- При получении товара через Курьерскую службу – дата получения товара от курьера.

Если в течение указанного срока претензий от Покупателя в адрес интернет-магазина не поступило, Заказ считается принятым Покупателем, услуги по доставке оказанными, претензий к качеству и количеству товара Покупатель не имеет, с условиями возврата товара Покупатель считается ознакомленным.

В соответствии с п.6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, Продавец несет ответственность за недостатки Товара, на которые не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи ему Товара либо по причинам, возникшим до этого момента.

При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

Датой возврата товара от Покупателя к Продавцу считается:

- При получении товара через Почту России – дата получения Продавцом посылки в почтовом отделении;

- При получении товара через Курьерскую службу – дата получения товара Продавцом от курьера.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 календарных дней, включая дату возврата товара Продавцу.

Возврат денег за товар осуществляется одним из следующих способов:

- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца (при условии, если оплата также производилась наличными денежными средствами по месту нахождения продавца);

- почтовым переводом на указанное Покупателем почтовое отделение;

- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем (в т.ч. на карту Сбербанка РФ, через платежные системы и т.д.).

Расходы, связанные с перечислением денег Покупателю, несет Продавец.

Действия Покупателя при возврате товара ненадлежащего качества.

- Уведомить Интернет-магазин о проблеме с товаром по электронной почте claims@evr43.ru с указанием номера заказа и позиции (ий) заказа;

- Согласовать с менеджером магазина удобный способ возврата (или обмена) товара и возврата оплаты.

- На электронную почту Вам будет выслана инструкция по возврату товара, заявление на возврат товара ненадлежащего качества, которое Вам нужно будет подписать и вместе с копией главного разворота паспорта (или иного документа, удостоверящего личность) передать в магазин вместе с возвратом.

Разрешение споров о признании ненадлежащего качества товара.

Решение о признании ненадлежащего качества товара производится экспертизой Продавца в день получения возврата от Покупателя.

Если экспертиза Интернет-магазина не подтверждает факта ненадлежащего качества по вине производителя, Покупатель вправе обратиться в Независимую экспертизу для оценки качества товара. По результатам Независимой экспертизы Интернет-магазин обязан вернуть денежные средства или произвести обмен на товар с аналогичными характеристиками (если Независимая экспертиза подтверждает факт производственного брака) или отказать в возможности возврата или обмена товара.

Если экспертиза Интернет-магазина или Независимая экспертиза подтверждают факт ненадлежащего качества товара по вине производителя, то все подтвержденные Покупателем затраты связанные с возвратом и экспертизой товара, несет на себе Интернет-магазин, в противном случае, все затраты несет Покупатель.

Список документов, удостоверяющих личность получателя Заказа.

Для граждан РФ:

- паспорт гражданина РФ;

- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;

- справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;

- документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

- паспорт моряка

Для иностранных граждан:

- национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;

- дипломатический паспорт иностранного гражданина;

- разрешение на временное проживание для лица без гражданства;

- вид на жительство для лица без гражданства;

- документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;

- удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;

- паспорт моряка.

Конфиденциальность и защита персональной информации

Предоставление информации Покупателем:

При заказе в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона, адрес для доставки Заказов.

Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:

Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

для выполнения своих обязательств перед Покупателем по исполнению заказов;

для оценки и анализа работы Интернет-магазина;

для определения победителей в акциях, проводимых Продавцом;

для рассылки рекламно-информационных сообщений об акциях, новых продуктах и других новостей Продавца, в том числе от партнеров Продавца.

Оформляя Заказ, подписываясь на новостную и/или прочие рассылки, Пользователь соглашается с получением сообщений информационного и рекламного характера от Продавца и партнеров, направляемых на адрес электронной почты или телефон, указанные им при регистрации и оформлении Подписки. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки на Сайте, уведомив Продавца или воспользовавшись функцией отписки от сообщений в самих сообщениях, или в личном кабинете

Разглашение информации, полученной Продавцом:

Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте.

Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Контактная информация

Продавец:
ИП Бирюков Михаил Игоревич
ИНН:
561014452314
Фактический адрес:
г.Оренбург, пер. Почтовый, д. 4, кв. 10
Телефон:
+7(903)392-28-68
Email:
claims@evr43.ru
... ... ...